Copec acompaña a su gente

Clima organizacional

Durante 2014 se conocieron los resultados de la encuesta de clima organizacional realizada a fines de 2013 a más del 90% de los trabajadores de Copec. Los resultados mostraron avances muy significativos respecto a la medición anterior.

  • A nivel general, se registró una mejora significativa en la percepción en cuanto a estabilidad laboral, relaciones interpersonales e identidad organizacional.
  • En aspectos particulares, las oportunidades de formación y desarrollo, innovación y la percepción sobre remuneraciones tuvieron las alzas más importantes respecto a la anterior medición.

Portal de RR.HH.

En 2014 se lanzó el nuevo portal interno que integra distintos servicios, beneficios y comunicaciones de la Gerencia de Recursos Humanos. En este sitio de acceso privado se puede acceder vía online a una gran variedad de información:

  • Comunicaciones internas
  • Detalle de beneficios laborales
  • Programas del área de Bienestar
  • Autoevaluaciones de competencias y resultados del Programa Crecer
  • Cursos disponibles del Programa de Formación Corporativa
  • Programación de Copec TV
  • “Conozcámonos” (galería con fotografías, cargos y áreas de todos los trabajadores de Copec)
  • Postulación a concursos de selección interna
  • Información e inscripciones a cursos del programa de inducción

Programa de Inducción

En julio de 2014 partió el nuevo Programa de Inducción, que hoy se realiza mensualmente para recibir a los nuevos funcionarios de Copec.

Durante una semana, participantes de todo el país reciben información sobre la historia de la compañía, el código de ética, políticas de recursos humanos y finanzas. Los recién contratados también conocen la operación de las plantas de combustibles y lubricantes; a la vez, experimentan en vivo el trabajo cotidiano en las Estaciones de Servicio, trabajando por un día como atendedores como parte del programa Viva el Servicio.

Gracias al compromiso formal de las jefaturas, el nuevo Programa de Inducción estructuró y estandarizó la bienvenida de la compañía a sus nuevos empleados. Durante 2014 participaron cerca de 40 personas: el objetivo es socializar la misión y visión de Copec, ayudarlos a entender el funcionamiento de la empresa y permitirles conocer a sus nuevos colegas para facilitar así su integración.

Programa trainee

En 2014 también debutó el programa trainee orientado a capacitar a los nuevos miembros de la fuerza de ventas. A lo largo de 6 semanas, los jefes de zona (área combustibles) e ingenieros de venta (área lubricantes) reciben charlas técnicas sobre su trabajo y realizan salidas a terreno para conocer detalles de la operación de la compañía en sus áreas específicas.

Becas

El compromiso de Copec con los trabajadores -y también con sus familias- se refleja en al apoyo constante a su formación académica. Como ya es tradicional, en 2014 la compañía entregó becas escolares, universitarias, de capacitación y especialización.

  • 25 trabajadores recibieron becas para estudios de pregrado.
  • 16 trabajadores recibieron becas para estudios de postítulo o posgrado.
  • 8 cónyuges obtuvieron becas para estudios técnicos o profesionales
  • 26 hijos de trabajadores recibieron el premio a la excelencia estudiantil por su rendimiento académico.
  • 107 trabajadores recibieron becas para el estudio de inglés en cursos presenciales y online.

 

“Equipos de Alto Vuelo”

Creados en 2013, los talleres “Equipos de Alto Vuelo” aspiran a estrechar lazos entre trabajadores de distintas regiones, cargos, antigüedades y dependencias. La meta es que todos quienes trabajan en Copec conozcan bien a su compañía y formen equipos cohesionados.

Estas jornadas reúnen en el Cajón del Maipo a alrededor de 35 personas de todo Chile, quienes son acompañadas por el Gerente General. En un ambiente único de colaboración y confianza, a lo largo de dos días los participantes conocen a sus colegas, comparten el trabajo que realizan las diversas áreas y profundizan sobre los planes a futuro de la compañía.

Durante 2014, 422 empleados de Copec asistieron a 14 de estos talleres corporativos organizados por Recursos Humanos y la Gerencia General. Sumados a los participantes de 2013, más de 80% de los trabajadores de la compañía ya han formado parte de “Alto Vuelo”. La meta para 2015 es llegar al 100% de los empleados.

Programa Crecer

Consolidado como una importante instancia de retroalimentación entre trabajadores y jefaturas, en su tercer año este programa de evaluación y detección de brechas de competencia batió récords de participación; además, varias mejoras simplificaron el proceso de evaluación dentro del portal de RR.HH. de Copec.

El sistema se basa en autoevaluaciones online de los empleados, que se suman a la posterior evaluación de sus jefaturas. Al cotejar los resultados, es posible detectar brechas laborales: ello permite luego diseñar planes de acción conjuntos para desarrollar las potencialidades individuales y establecer compromisos de cumplimiento.

  • 846 autoevaluaciones (correspondiente al 98% de los trabajadores).
  • 832 evaluaciones (correspondiente al 97% de las jefaturas,).
  • 631 planes de acción (correspondientes a 73% del personal).
  • La meta final es que el trabajo de cada uno de quienes conforman Copec mejore con el apoyo de las jefaturas y la compañía.

Programa de Formación Corporativa

La malla de estos cursos formativos se elabora precisamente gracias a la información sobre brechas laborales recogida por el Programa Crecer. Durante 2014, como ya es usual, la oferta de cursos continuó creciendo y el interés por postular fue masivo.

  • Más de 70 cursos disponibles en ámbitos como Administración, Contabilidad, Office, Medio Ambiente, Prevención y Seguridad, Gestión y Evaluación de Proyectos y Liderazgo.
  • 378 cursos dictados (62% más que en 2013).
  • 3.079 participantes anuales.
  • 47.600 horas de capacitación durante el año.

Bienestar

El Área de Bienestar administra múltiples beneficios sociales que ayudan a mejorar la calidad de vida de los trabajadores:

  • Escolaridad: Aporte económico para sus hijos, desde el jardín infantil hasta la educación superior.
  • Ayudas especiales: Premios a la educación, becas de educación superior y ayudas a la natalidad y matrimonio.
  • Préstamos habitacionales: Otorgados por el área de Bienestar, ayudan a la compra, remodelación o reparación de viviendas.
  • Aporte dental: Uno de los beneficios más valorados por el personal, cubre hasta el 100% de las atenciones odontológicas del trabajador y su familia, con un tope.
  • Seguro de salud: Durante 2014 se contrató un nuevo seguro complementario de Vida Security, que reembolsa los gastos de los trabajadores y sus familias no cubiertos por sus sistemas de salud (y que se suma al pago de pólizas catastróficas).

  • Otros beneficios de salud: Exámenes preventivos para los trabajadores mayores de 40 años; además, vacunaciones para ellos y sus familias.

  • Programa recreacional: Nuevo programa de Copec que ofrece alternativas de viajes, descuentos y beneficios especiales para que los trabajadores salgan de vacaciones y disfruten de su tiempo libre. ¿Cómo? A través de convenios con agencias de viajes, centros turísticos, restaurantes, spas y más.
  • Calidad de Vida: En 2014 se realizaron actividades ya tradicionales para estimular la cercanía entre Copec y las familias de sus trabajadores. Entre ellas se cuentan la Fiesta de Navidad y el programa recreacional “Verano Niño”. También se continuó apoyando a las distintas ramas deportivas de Copec (fútbol, tenis y pesca, entre otras).

 

Pura energía

Durante 2014 se afianzó este innovador programa de alimentación saludable, buenas prácticas en el trabajo. y calidad de vida

Por un lado, asesores del Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos (INTA) entregan consejos en los lugares de trabajo para mejorar los hábitos alimenticios; también realizan evaluaciones nutricionales personalizadas. Meses después, una segunda evaluación anual permite comprobar los positivos efectos de los cambios de alimentación.

Por otro lado, la Oficina de Deportes se encarga de promover actividades extraprogramáticas en Santiago y regiones. Entre ellas se cuentan baile, yoga, pilates, fútbol (masculino y femenino) y tenis. A estas actividades se suman talleres de arteterapia, manualidades y otros, destinados a aquellos que no puedan realizar grandes esfuerzos físicos.

Pura Energía es un programa voluntario, abierto a todos los trabajadores de la compañía y sin costo alguno para los participantes. Durante 2014, convocó a más de 140 personas.

Octano Runners

Octano Runners es parte del programa Pura Energía. Su objetivo es invitar a los trabajadores a hacer ejercicio de manera cotidiana para mejorar su estado físico y experimentar la satisfacción de superar sus propias metas.

A cargo de entrenadores especializados en running y acondicionamiento físico, en la práctica ha significado que muchos empleados se han animado a correr para luego ir cumpliendo distintos objetivos, desde distancias cortas hasta medias maratones e incluso maratones completas. Durante 2014, este grupo sumó a 65 trabajadores.

Comunicaciones

Disponible a través de la Intranet, “Copec TV” es un canal de comunicación interna que aspira a formar un lazo aún más fuerte entre las distintas oficinas y plantas de Copec. A cargo de los propios trabajadores -que las ofician de conductores, locutores y corresponsales-, su programación incluye un noticiero semanal con novedades e información relevante de la compañía, además de documentales sobre la vida en Copec y especiales con ocasión de eventos destacados.

Negociación colectiva

Este proceso realizado a fines de 2014 concluyó satisfactoriamente para ambas partes y con mucha anticipación respecto a los plazos que establece la ley. El clima de confianza y armonía que primó durante las negociaciones refleja el buen nivel de relaciones y entendimiento entre las directivas sindicales y la administración de la compañía.