Gerencia de Operaciones

• Para garantizar la trazabilidad en las gestiones de mantenimiento de la red, durante 2014 el call center se incorporó como la plataforma de comunicación entre las Estaciones de Servicio y los contratistas definidos por las oficinas para la ejecución del mantenimiento. Asimismo, Copec desarrolló las labores de telesoporte y mantención de los controladores de surtidores. Hoy es el call center de Copec el que canaliza los problemas de los concesionarios respecto a estos dispositivos .
• Durante el año se implementó la automatización de las mesas de carga en las plantas de Mejillones, Caldera, San Fernando, Chillán y Pureo, lo que optimiza la seguridad y calidad del carguío de los despachos.
• En 2014 la Subgerencia de Operaciones Comerciales se hizo cargo del rescate de transacciones de depósitos remotos mineros, lo que aumenta la seguridad transaccional en la emisión de guías y facturas.