Ades
Un paso más allá del servicio en Instalaciones Industriales.
Creada en 1986, la filial ADES define como su misión “ayudar a difundir el sello y el espíritu de la marca Copec”.
En la práctica, se especializa en administrar Estaciones de Servicio de manera transitoria o permanente bajo 3 escenarios:
- Instalaciones nuevas, antes del nombramiento de un concesionario.
- Instalaciones cuya concesión haya caducado.
- Instalaciones de operación compleja por tamaño o ubicación estratégica.
Formada por expertos capacitados en administración y trabajo en equipo, ADES también se encarga de aplicar y desarrollar en terreno las estrategias comerciales definidas por Copec. Este trabajo permite luego definir estándares de gestión y servicio en toda la red, con la meta permanente de entregar experiencias de compra memorables a los clientes.
Durante 2014 ADES vivió un año particularmente activo en cuanto a transferencias, destacando la administración de la nueva Estación de Servicio en Villa O’Higgins (Carretera Austral).
Gestión de clase mundial
Un gran hito anual de ADES fue la puesta en marcha en mayo de Dynamics AX, software de administración ERP de clase mundial para la gestión de las Estaciones de Servicio. Su completa implementación, prevista para abril de 2015, permitirá a ADES dar un gran salto tecnológico en sus operaciones.
A la vez, ratificando su compromiso por entregar cada día un mejor servicio, durante 2014 ADES realizó 73 cursos y talleres a lo largo de Chile.
Otro acontecimiento relevante para la filial fue la creación de dos nuevas áreas:
- Comercial: a cargo de la relación con las Estaciones de Servicio, su personal y el cumplimiento de las metas de servicio e imagen.
- Auditoría: a cargo de evaluar y supervisar el cumplimiento de procesos y protocolos definidos por la empresa, además de detectar oportunidades en las áreas de control y administración.